Hilfe

1. Abmelden / Beenden

Zum Verlassen des Kreditkarten-Banking benutzen Sie bitte den Button "Beenden" in der Navigation oben rechts. Nur so ist sicher gestellt, dass die Verbindung zum Bankrechner richtig getrennt wird.

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2. Aktuell verfügbar

Hier wird Ihnen der Betrag angezeigt, über den Sie mit Ihrer Kreditkarte noch bis zur nächsten Abrechnung verfügen können (Verfügungsrahmen abzüglich Kontostand und angefragter Umsätze).

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3. Angefragte Umsätze

Hier werden Ihnen die Kreditkartenumsätze angezeigt, die genehmigt wurden, aber noch nicht auf Ihrem Kreditkartenkonto gebucht sind. Angefragte Umsätze sind im Kontostand nicht enthalten.

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4. Anmeldung / Login

Zur Anmeldung beim Kreditkarten-Banking geben Sie bitte Ihre Kreditkartennummer sowie Ihr persönliches Passwort in den dafür vorgesehenen Feldern ein. Das Passwort zur Aktivierung/Erstanmeldung senden wir Ihnen per Post zu. Aus Sicherheitsgründen müssen Sie dieses Passwort im Registrierungsprozess ändern. Anschließend können Sie das Kreditkarten-Banking sofort nutzen.

Bei dreimalig falscher Passworteingabe wird Ihr Zugang aus Sicherheitsgründen gesperrt. Bitte klicken Sie in diesem Fall auf den Link "Passwort anfordern" und bestellen Sie sich ein neues Passwort. Dieses wird umgehend per Post an Sie verschickt.

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5. Auslandseinsatz

Hier wird die Servicegebühr für den Einsatz Ihrer Kreditkarte im Ausland angezeigt (Auslandeinsatzentgelt), sie bezieht sich auf den zuvor angezeigten Umsatz.

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6. Betrag / Währung

Hier wird Ihnen sowohl der Betrag in EUR als auch der Originalbetrag in der jeweiligen Fremdwährung angezeigt, den Sie im Ausland gezahlt haben.

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7. Buchungstag

Hier bekommen Sie das Datum angezeigt, an dem der Umsatz auf Ihrem Kreditkartenkonto gebucht wurde.

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8. E-Mail-Adresse

Wir nutzen Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Informationen, auch vertragsrelevanter Art (z.B. über neue Kreditkartenabrechnungen, neue Konditionen, neue Produkte, neue Nutzungsbedingungen), mitzuteilen. Eine Weitergabe der E-Mail-Adresse an Dritte erfolgt nicht.

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9. Kartenumsätze

In diesem Feld bekommen Sie alle Kartenumsätze angezeigt, die seit Ihrer letzten Kreditkartenabrechnung gebucht wurden. Besitzen Sie mehrere Kreditkarten, können Sie eine bestimmte Karte auswählen.

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10. Kaufdatum

Hier wird Ihnen der Tag angezeigt, an dem Sie die Bestellung / den Einkauf getätigt haben.

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11. Kontostand

Der Kontostand ist die Summe aller Umsätze seit Ihrer letzten Kreditkartenabrechnung. Bei Zahlung der Rechnung wird das Guthaben mit den Umsätzen auf Ihrem Kreditkartenkonto verrechnet (angefragte Umsätze sind im Kontostand nicht berücksichtigt).

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12. Passwort

Zur Erstregistrierung benutzen Sie Ihre Kreditkartennummer und das Passwort, das Ihnen zugesandt wurde. Dieses Passwort ist nur einmal gültig! Aus Sicherheitsgründen müssen Sie sich sofort ein neues Passwort einrichten. Hierfür gelten die folgenden Regeln:
Die Länge Ihres neuen Passwortes muss mindestens 7 bis maximal 10 Zeichen betragen. Das Passwort muss mindestens einen Groß- und einen Kleinbuchstaben, eine Ziffer und ein Sonderzeichen enthalten. Zulässige Zeichen sind folgende Zeichen: a-z, A-Z, 0-9, - _ # + * ! § \ $ @. Das neue Passwort darf nicht einem der letzten vier vorherigen Passworte entsprechen (Passwort-History). Bitte beachten Sie, dass eine Unterscheidung zwischen Groß- und Kleinbuchstaben erfolgt, d.h. "Wort" ist nicht gleich "wort". Geben Sie bitte zuerst das alte und dann zweimal das neue Passwort ein. Mit <ändern> geben Sie die Änderung frei. Die erfolgreiche Änderung Ihres Passwortes wird Ihnen sofort am Bildschirm bestätigt.

Sofern Sie über ein Kreditkarten-Doppel verfügen, gilt ein Passwort für beide Karten. Sie sollten sicherheitshalber Ihr Passwort regelmäßig ändern. Wählen Sie dazu aus dem Menü auf der linken Bildschirmseite den Punkt "Passwort" aus. Verfahren Sie nun wie zuvor beschrieben.

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13. Rechnungen

Mit der Teilnahme am Kreditkarten-Banking erhalten Sie Ihre Kreditkartenabrechnung nur noch online. Sie können sie jederzeit einsehen oder auf Ihrem PC speichern. Hierfür wird Ihre Rechnung zentral auf dem Server des Unternehmens Atos Worldline Processing Frankfurt/Main gespeichert. Dieses Unternehmen ist der Dienstleister der Commerzbank AG im Bereich Kreditkarten.

Sie werden sofort per E-Mail informiert, wenn eine neue Kreditkartenabrechnung verfügbar ist. Aus diesem Grund sind wir darauf angewiesen, dass Sie uns stets eine gültige E-Mail-Adresse zur Verfügung stellen.

Für die Zusendung einer zusätzlichen Rechnung in Papierform kann die Commerzbank einen Ersatz für Ihre Aufwendungen und das Porto in Rechnung stellen.

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14. Sicherheitshinweis

Aus Sicherheitsgründen wird die Verbindung zum Bankrechner getrennt, wenn Sie 5 Minuten keine Eingabe oder Abfrage in Ihrem Browser tätigen. Zur weiteren Nutzung des Kreditkarten-Banking müssen Sie sich erneut über den Menüpunkt "Anmelden / Login" anmelden.

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15. Technische Voraussetzungen

Zur Nutzen der Webseiten wird empfohlen die folgende Browser in ihrer aktuellen Version zu nutzen:

Google Chrome

Internet Explorer

Firefox

Safari

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16. Umsatz

Hier wird Ihnen die Bezeichnung des Händlers angezeigt, bei dem Sie Ihre Kreditkarte eingesetzt haben.

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17. Verfügungsrahmen

Hier wird Ihnen der maximale Betrag angezeigt, über den Sie innerhalb einer Rechnungsperiode verfügen können.

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